A Umbrela Piercing trabalha com transparência para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro dos prazos informados.
As entregas são realizadas por meio dos Correios.
As modalidades disponíveis (PAC, SEDEX ou outras) variam conforme o CEP informado no momento da compra.
Os valores de frete e prazos de entrega são exibidos automaticamente no site após a seleção dos produtos e o preenchimento do CEP.
Os prazos informados são estimativas fornecidas pelos Correios e podem sofrer alterações sem aviso prévio, em situações como greves, períodos de alta demanda, problemas logísticos, condições climáticas, desastres naturais ou outros fatores externos.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são postados em até 1 (um) dia útil.
Pagamentos compensados após o horário comercial (segunda a sexta, das 9h às 18h) terão o prazo de postagem iniciado no próximo dia útil.
Em casos excepcionais (força maior, instabilidades sistêmicas, períodos de recesso previamente informados ou problemas operacionais dos Correios), esse prazo poderá ser estendido.
O prazo de entrega passa a contar a partir da data de postagem.
A Umbrela Piercing não possui controle sobre os prazos ou tentativas de entrega dos Correios, sendo estes de responsabilidade do serviço contratado.
Para entregas urgentes, recomendamos a escolha do frete SEDEX.
De acordo com as regras dos Correios:
SEDEX: até 3 tentativas de entrega
PAC: até 2 tentativas de entrega
Caso não haja sucesso na entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou recusa, a encomenda poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios pelo prazo informado no rastreamento.
Se o pedido retornar à Umbrela Piercing após as tentativas de entrega, o novo envio será de responsabilidade do cliente, inclusive em pedidos com frete grátis, pois o valor do frete pago aos Correios não é reembolsável.
Em algumas regiões, como áreas rurais, de difícil acesso ou classificadas como áreas de risco, os Correios não realizam entrega domiciliar.
Nesses casos, o cliente deverá retirar o pedido na agência indicada no rastreamento, apresentando documento com foto e o código de rastreamento.
A Umbrela Piercing não se responsabiliza por atrasos ou devoluções caso o cliente não realize a retirada do pedido na agência indicada.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra, incluindo:
Nome completo
Endereço
Número
Complemento (se houver)
CEP correto
A Umbrela Piercing não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou reenvios causados por dados incorretos ou incompletos.
Caso o pedido retorne por erro de endereço, destinatário desconhecido ou recusa no recebimento, o reenvio será custeado pelo cliente, mesmo em compras com frete grátis.
Se a embalagem apresentar avarias, violação ou danos visíveis, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a Umbrela Piercing.
Caso a embalagem esteja em boas condições, mas haja itens faltantes, produto incorreto ou avariado, registre fotos e vídeos no momento da abertura e envie para nossos canais de atendimento.
📞 WhatsApp / Telefone: (11) 98890-3425
📧 E-mail: [email protected]
