A Umbrela Piercing assegura a qualidade e autenticidade das joias comercializadas em nossa loja, conforme descrito abaixo.
Garantimos a autenticidade do material utilizado na fabricação das joias, conforme descrito no momento da compra:
Titânio grau implante ASTM F-136
Esta garantia refere-se exclusivamente à composição e originalidade do material.
As joias com zircônias possuem garantia de 90 dias a partir da data de recebimento, exclusivamente para casos de queda da pedra, desde que não haja indícios de mau uso.
A garantia não cobre joias que apresentem:
Danos por mau uso
Quebra, amassado ou arranhões
Rosca espanada após o uso
Pedras opacas, infiltradas ou infiltradas por líquidos
Contato com produtos químicos.
Desgaste natural decorrente do uso contínuo
Todas as joias passam por inspeção manual rigorosa antes do envio.
Recomendamos atenção à forma correta de abertura e fechamento, evitando forçar a joia em local inadequado, o que pode causar danos e perda da garantia.
⚠ IMPORTANTE:
Nossas joias possuem roscas, travas ou fechos click. É responsabilidade do cliente verificar regularmente o fechamento da peça.
Não cobrimos garantia por perda de joias
Não vendemos peças ou partes separadamente
Antes do uso, certifique-se de que a joia está em perfeito funcionamento
Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato antes do uso
A solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail:
📧 [email protected]
Assunto: GARANTIA
Informações obrigatórias:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Descrição do problema
A joia deverá ser enviada para análise, acompanhada de cópia da Nota Fiscal.
Os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
O prazo de análise é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
A garantia é limitada à reparação ou substituição da joia.
Em caso de indisponibilidade do mesmo modelo, será disponibilizado um voucher no valor pago, considerando eventuais descontos aplicados.
O resultado da análise será informado por e-mail.
